Система «ЭХО-плюс» — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для записи переговоров одновременно по нескольким каналам от различных источников информации.
Запись переговоров и управление архивом записей в системе производится автоматически без участия оператора.
В системе реализован удобный, интуитивно-понятный интерфейс, созданный с учетом опыта, накопленного за годы успешного внедрения систем записи переговоров в диспетчерские службы.
С 1994 года только в энергетической отрасли было установлено более 10000 систем.
Источники информации:
- аналоговые телефонные линии;
- цифровые телефонные линии BRI;
- IP-каналы;
- поток PRI (Е1);
- GSM-каналы;
- радиостанции;
- микрофоны.
Функциональные возможности:
- запись переговоров в режиме 24/7;
- селективная запись переговоров;
- регистрация служебной информации о переговорах;
- прослушивание переговоров в режиме реального времени без прерывания процесса регистрации;
- обработка и экспорт фонограмм;
- локальный и удаленный доступ к системе;
- поддержка конфиденциального режима работы;
- масштабируемость и объединение в единую корпоративную систему записи переговоров;
- бесшовная интеграция системы записи c системами стенографирования, поиска по ключевым словам, оповещения, синхронной передачи голосовой информации и др.
Надежность и безопасность:
- подсистема разграничения прав на доступ к записям переговоров (защита от несанкционированного доступа к информации в соответствии с ГОСТ Р 50739-95);
- поддержка конфиденциального режима работы;
- полное резервирование системы (программное и аппаратное);
- автоматическое создание резервных копий архива переговоров на внешних носителях;
- защищенное хранилище данных (шифрование данных по специально разработанному алгоритму);
- подсистема самодиагностики работы оборудования и ПО системы;
- полное восстановление базы данных переговоров при ее повреждении;
- распределенная (корпоративная) система записи переговоров;
- безаварийное автоматическое обновление программного обеспечения;
| Версии программного обеспечения: | 3.8 / 5.0 / 7.0 |
| Поддерживаемые ОС: | Windows XP / 7 / 8 / 8.1 Windows Server 2003 / 2008 (32/64-bit) / 2012 (32/64-bit) |
| СУБД: | Microsoft Access Microsoft SQL Server |
| Интерфейсы для аппаратных модулей записи: | PCI PCI-E |
| Максимальное количество каналов записи в системе: | Программно не ограничено |
| Количество удаленных пользователей системы: | Не ограничено |
Аппаратное обеспечение:
1. Серверное оборудование в различном исполнении.
2. Аппаратные модули записи:
— модули записи аналогового сигнала;
— модули записи цифрового сигнала BRI;
— модули Ethernet для регистрации IP-каналов;
— модули регистрации потока PRI (E1).
3. Дополнительное оборудование:
— адаптеры для четырёхпроводных линий;
— комплект оборудования внешней индикации;
— устройства грозозащиты телефонных линий.
| Функции | 3.8 | 5.0 | 7.0 | |
| Поддержка ОС: Windows XP 32 bit RUS, Windows 7 32 bit RUS, W8 (8.1) 32 bit, Windows Server 2003 32 bit | + | + | + | |
| Ведение базы данных переговоров под управлением MS Access | + | + | + | |
| Запись аналоговых, цифровых линий связи | + | + | + | |
| Автоматическое старт\стоп записи по различным условиям | + | + | + | |
| Автоматическая регулировка уровня усиления по каждому каналу | + | + | + | |
| Автоматическое создание архива переговоров на жестком диске | + | + |
+ |
|
| Автоматическое удаление старых записей | + | + | + | |
| Индикация ведения записи отдельно по каждому каналу | + | + | + | |
| Выборка записей из архива по различным условиям | + | + | + | |
| Сохранение запросов пользователя | + | + | + | |
| Воспроизведение записей из архива | + | + | + | |
| Ввод текстовых комментариев к записям | + | + | + | |
| Защита выбранных записей от автоматического удаления | + | + | + | |
| Отправка выбранных записей по электронной почте | + | + | + | |
| Индикация состояния каналов записи | + | + | ||
| Оповещение посредством звуковой сигнализации при возникновении аварии в системе | + | + | ||
| Оповещение по электронной почте при возникновении аварии в системе | + | + | ||
| Возможность подключения функции «Ведение спец архива» (дополнительное ПО) | + | + | ||
| Возможность подключения подсистемы «Дублирование» (дополнительное ПО) | + | + | ||
| Возможность установки внешнего блока индикации состояния каналов | + | + | ||
| Возможность подключения подсистемы записи по замыканию контактов; | + | + | ||
| Поддержка ОС: Windows 7 64 bit, Windows 8.1 64 bit, Windows Server 2008 32/64 bit, Windows Server 2012 32/64 bit | + | |||
| Ведение базы данных диспетчерских переговоров под управлением MS SQL Server | + | |||
| Конвертация данных диспетчерских переговоров из БД под управлением MS Access в БД под управлением MS SQL Server Express Edition. | + | |||
| Возможность подключения подсистемы самодиагностики (дополнительное ПО) | + | |||
| Дополнительные возможности работы с фонограммами (изменение скорости воспроизведения, экспорт записи в формат WAV или MP3) | + | |||
| Инструментарий для редактирования фонограмм записей переговоров к экспорту во внешние файлы открытых форматов (выборка фрагмента, усиление записи) с сохранением оригинальной записи | + | |||
| Воспроизведение записей в режиме реального времени с минимальной задержкой | + | |||
| Автоматическое обновление клиентских мест через сервер «ЭХО плюс» | + | |||
| Мониторинг потока Е1 | + | |||
| Запись IP-телефонов по IP/MAC адресу устройства | + | |||
| Возможность создания корпоративной системы регистрации диспетчерских переговоров (КСРДП) (дополнительное ПО) | + | + | ||
| Возможность создания системы синхронной передачи голосовой информации (ССПГИ) (дополнительное ПО) | + | + | ||
| Возможность интеграции с системой стенографирования (дополнительное ПО) | + | |||
Подсистема «Дублирование»
Позволяет минимизировать риски потери записей переговоров
- аппаратное дублирование;
- полная копия архива в 4 экземплярах (за счет использования двух серверов и RAID1);
- автоматическая синхронизация архивов записей.
Подсистема «Самодиагностика»
Обеспечивает автоматическую диагностика серверных компонентов и оповещение администратора
- контроль состояния каналов записей;
- контроль состояния служб сервера;
- контроль активности дублирующего сервера;
- автоматическая фиксация критических событий в журнале;
- автоматическое оповещение администратора системы о критических событиях.
Подсистема «Доступ к архиву по телефону»
Для прослушивания переговоров не требуется АРМ с установленным клиентским программным обеспечением
- прослушивание архива переговоров по телефону;
- авторизация пользователей;
- возможность выбора канала и временного диапазона для прослушивания.
Совместимость дополнительных модулей с версиями «ЭХО-плюс»
| Модули | 3.8 | 5.0 | 7.0 |
| Подсистема «Дублирование» | + | + | |
| Подсистема «Самодиагностика» | + | ||
| Подсистема «Доступ к архиву по телефону» | + | + | |